Der gläserne Kunde
Der gläserne Kunde
Der Traum jedes Unternehmens, der zum Alptraum für den Verbraucher werden kann: Unternehmen wollen alles über ihre (tatsächlichen und potentiellen) Kunden wissen und scheuen dabei auch nicht davor zurück, in der Privatsphäre der Bürger herumzuschnüffeln.
Der "gläserne Kunde" ist natürlich nicht zerbrechlich wie Glas, sondern er ist "durchsichtig", man kann in ihn "hineinschauen", man kann seine Gewohnheiten beobachten.
Dies wirft natürlich einige Fragen auf:
- Was ist hier noch vertretbar, wo hört der Spaß auf?
- Sollten sich Unternehmen bei ihrer Datensammlung freiwillig einschränken oder sollte man dies durch strengere Gesetze regeln?
- Wie kann man sich als Kunde wehren?
ZU DIESEM THEMENKREIS EINIGE INTERESSANTE LINKS :
Zum Begriff "Gläserner Mensch" ein Artikel bei Wikipedia. [1]
Über die Datensammlung der Unternehmen und die Folgen für die Kunden berichtete der STERN in einem Artikel vom 21. April 2005:
[2]
Kundenkarten und Chips: Mit welchen Tricks man Kundendaten sammelt:
- ein Beitrag des Westdeutschen Rundfunks [3]
- Ein Beitrag von von Ronald Rattmann auf der Seite freenet:[4] (3 Seiten, jeweils unten "weiterblättern"!)
FRAGEN ZU DEN ARTIKELN:
(1) Warum sammeln Unternehmen Daten über Kunden?
(2) Wie sammeln Unternehmen Daten über Kunden? (Infos aus den Artikeln, eigene Erfahrungen)
(3) Wie kann man sich als Kunde schützen?
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Betreuung der Seiten, Übersetzungen: Thomas C. DAHN, Fachlehrer u. muttersprachlicher Lektor
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